Términos y Condiciones

Aceptación y Contratación

Al enviar el formulario de solicitud en www.gestiondigitalok.com, marcar la casilla de consentimiento y/o efectuar el pago correspondiente, el cliente acepta en forma plena, irrevocable y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Servicio, en los términos del artículo 1106 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación.

La aceptación de las condiciones se implementa a través de medios electrónicos y quedará registrada junto con la fecha, hora e IP del dispositivo del cliente, constituyendo prueba suficiente de la contratación y aceptación jurídica.

Objeto del Servicio

Gestión Digital, operado por NEW HAROLDS LLC (constituida en Florida, EE.UU.), presta servicios de consultoría, gestoría e intermediación profesional privada para la obtención, legalización y traducción de documentos administrativos emitidos por registros, ministerios, juzgados y organismos públicos de la República Argentina y la República Federativa de Brasil, así como gestiones de radicación/residencia y CPF en Brasil, y asesoramiento e intermediación para el cobro de jubilaciones y pensiones argentinas en el exterior.

Gestión Digital actúa exclusivamente como una consultora privada de carácter independiente. **No es una entidad gubernamental, no tiene relación institucional, afiliación oficial ni representación estatal** con ningún organismo público o dependencia del Estado Argentino, Brasileño o de los Estados Unidos de América.

El cliente declara estar en conocimiento de que puede realizar todos los trámites descritos en el sitio web de forma directa, personal y por sus propios medios ante los organismos oficiales correspondientes, sin necesidad de contratar a un intermediario. La contratación de los servicios de Gestión Digital es de carácter estrictamente voluntario y opcional, cobrando esta última honorarios profesionales por la gestión y facilitación del trámite.

Responsabilidades del Cliente

El cliente es el único y exclusivo responsable de la veracidad, autenticidad y completitud de la documentación e información que proporcione para la realización del trámite.

El cliente declara y garantiza que:

• Los documentos electrónicos o físicos entregados son auténticos y no han sido alterados ni falsificados.
• Tiene plenas facultades legales y autorizaciones para encargar la gestión del trámite solicitado.
• La información proporcionada en el formulario de solicitud es exacta y corresponde a la realidad.
• Ha verificado los requisitos particulares exigidos por la institución o autoridad destinataria en el exterior o territorio nacional.

Honorarios, Contratación y Pago

Los servicios prestados por la empresa requieren **pago anticipado** del 100% como condición indispensable para dar inicio a cualquier gestión o trámite administrativo. Los honorarios indicados son por la intermediación profesional y no incluyen aranceles, sellados o tasas consulares o gubernamentales extraordinarias, salvo indicación expresa.

Los métodos de pago válidos son los provistos en los medios oficiales al momento del contacto. La pasarela de pago principal internacional es Stripe, aceptando tarjetas de débito y crédito. Las transferencias bancarias locales autorizadas deben ser notificadas con el correspondiente comprobante de pago electrónico.

Cancelación y Reembolsos

La cancelación del servicio por voluntad del cliente y el consecuente reembolso de honorarios se regirá bajo las siguientes condiciones estrictas:

• Reembolso Total: Se concederá la devolución del 100% de los honorarios profesionales cobrados si el cliente solicita la cancelación dentro de las **24 horas corridas** posteriores a la acreditación del pago, siempre y cuando los gestores de Gestión Digital no hayan iniciado la gestión en los portales gubernamentales o abonado aranceles públicos.
• Exclusiones de Reembolso: No se realizarán devoluciones de dinero una vez que el trámite haya sido presentado formalmente ante el organismo oficial correspondiente (por ejemplo: TAD, RENAPER, Registro de las Personas, Policía Federal, etc.) o cuando ya se hubieran abonado las tasas, aranceles, sellados estatales o aranceles consulares correspondientes, dado que dichos importes son retenidos por el Estado y no son reembolsables.
• Trámites Rechazados por error del Cliente: En el caso de partidas o certificados cuya búsqueda arroje un resultado "Inexistente" o "Acta No Localizada" debido a datos falsos, erróneos, incompletos o inconsistencias provistas por el cliente en el formulario, no habrá devolución de honorarios, puesto que la tarea profesional de búsqueda física e informática ha sido realizada por completo.
• Procesamiento de Reembolsos de Tarjeta (Stripe): Si el pago fue realizado mediante tarjeta de débito o crédito a través de nuestra pasarela de pagos segura Stripe, el reembolso se procesará de vuelta a la misma tarjeta utilizada en la compra. Las devoluciones pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en verse reflejadas en el estado de cuenta bancario del titular, dependiendo exclusivamente de las políticas y tiempos de procesamiento de su entidad financiera.

Plazos y Demoras Administrativas

Todos los tiempos de entrega y plazos informados en nuestro sitio web para actas, apostillas, legalizaciones y certificados son de carácter **estimado e indicativo**. El tiempo final de procesamiento de cada documento depende de manera exclusiva del ritmo administrativo y la capacidad operativa de los respectivos organismos públicos emisores.

El inicio del cómputo del plazo de entrega comienza al **día hábil administrativo posterior** a que hayamos recibido la totalidad de los datos correctos, documentos habilitantes necesarios y la confirmación del pago del servicio. Gestión Digital es una entidad externa y ajena a la administración pública, por lo que queda totalmente exenta de responsabilidad civil o contractual por demoras extraordinarias provocadas por:

• Huelgas, paros o medidas de fuerza del personal de los organismos estatales (Registros Civiles, Ministerios, Cancillería).
• Caídas de servicios web gubernamentales, servidores del sistema de Trámites a Distancia (TAD), o mantenimiento de bases de datos ministeriales.
• Requisitos subsanatorios de firma o legalizaciones intermedias dictados de forma discrecional por los funcionarios públicos durante la gestión.

Condiciones Específicas: Apostillas y Exterior

El servicio de Apostilla de La Haya certifica la autenticidad de la firma del funcionario público emisor del documento, pero **no avala ni valida el contenido del documento**.

• Apostilla Express (hasta 24 hs hábiles): Solo aplica a documentos digitales provistos por el cliente que posean firma digital válida verificable por código GEDO. Documentos físicos antiguos requerirán legalizaciones previas del Ministerio del Interior que extenderán los plazos.
• Residencia y CPF en Brasil: Gestión administrativa de radicación, residencia temporal o permanente (acuerdo Mercosur, nómades digitales, reunión familiar, etc.) y obtención o regularización de CPF ante la Receita Federal y la Policía Federal en cualquier estado de la República Federativa de Brasil.
• Cobro de Jubilaciones y Pensiones en el Exterior: Gestión y asesoramiento para el apoderamiento previsional, presentación de certificados de supervivencia (fe de vida) y apertura de canales de cobro y remisión internacional de haberes de ANSES, IPS o cualquier caja de previsión nacional, provincial o profesional de Argentina hacia el país de residencia del titular en cualquier parte del mundo.
• Traducciones Públicas (Español-Italiano): Son ejecutadas por traductores matriculados idóneos. La empresa se responsabiliza por la calidad técnica de la traducción, pero no por las exigencias específicas o cambios de criterio discrecionales aplicados por cada Consulado.
• Licencia de Conducir (Legalidad): Sujeto a que el cliente se encuentre habilitado formalmente en el registro de la ANSV (Agencia Nacional de Seguridad Vial).

Condiciones Específicas: Partidas y Actas

La obtención de partidas de Nacimiento, Matrimonio o Defunción (en PBA, CABA, Santa Fe, Córdoba, Entre Ríos, Chaco y Brasil) se realiza en función de la información exacta provista por el cliente.

Condiciones Específicas: Certificados y Antecedentes

La solicitud de Certificados de Antecedentes Penales de Argentina y Brasil, así como del Certificado de Soltería / Estado Civil de Argentina (RENAPER), se procesan en forma express (hasta 24 hs hábiles administrativas).

• Para los Antecedentes Penales de Argentina, se requiere la presentación de una copia legible del DNI/pasaporte vigente del titular y su autorización formal.
• Los antecedentes de Brasil se tramitan bajo la normativa de la Policía Federal Brasileña.
• Si el solicitante registra antecedentes penales activos o causas abiertas que impidan la emisión inmediata del certificado libre de antecedentes penales por parte de la autoridad, los honorarios por la gestión del trámite no serán devueltos.

Condiciones Específicas: Propiedades e Inmuebles

La emisión de Informes de Dominio, Anotaciones Personales, Valuación Fiscal ARBA e inscripciones registrales en La Plata se procesan estrictamente con la matrícula, datos catastrales e información inmobiliaria facilitada por el cliente.

Gestión Digital no asume responsabilidad alguna si el informe oficial arrojado por el Registro de la Propiedad Inmueble resulta negativo o si la inscripción es rechazada por fallas de origen en los títulos o nomenclaturas catastrales provistas por el cliente.

Rechazo del Trámite y Responsabilidad Limitada

En caso de que el trámite sea denegado o rechazado por causas imputables directa y exclusivamente a negligencia de Gestión Digital, la responsabilidad de la empresa se limita única y exclusivamente a la **devolución de los honorarios profesionales abonados** por el cliente.

Gestión Digital no se responsabiliza de ningún modo por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de pasajes aéreos, pérdida de turnos consulares, denegación de visas o rechazo de solicitudes de ciudadanía en el exterior derivados de demoras o del resultado de la gestión.

Comunicaciones

Las comunicaciones formales entre Gestión Digital y el cliente se mantendrán a través de WhatsApp corporativo, correo electrónico (`[email protected]`) o redes oficiales. Es responsabilidad del cliente mantener sus vías de contacto activas. La falta de respuesta del cliente a solicitudes críticas de datos o subsanaciones por más de 15 días corridos autoriza a la empresa a dar por concluido el trámite sin derecho a reembolso.

Confidencialidad y Protección de Datos (Ley 25.326)

Los datos y archivos provistos se emplean exclusivamente para la correcta ejecución del servicio contratado. Una vez finalizado el trámite y notificada la entrega, Gestión Digital podrá conservar la información bajo estrictas medidas de seguridad digital únicamente para fines de auditoría y soporte del cliente, garantizando que no serán vendidos, cedidos ni distribuidos comercialmente a ningún tercero.

Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión u Oposición, el cliente puede contactarse vía WhatsApp al número de soporte oficial.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseños, código, logotipos, SVG y textos incluidos en www.gestiondigitalok.com son propiedad intelectual de **NEW HAROLDS LLC** o de sus desarrolladores, encontrándose protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso, copia o distribución sin autorización previa.

Modificaciones de los Términos

Gestión Digital se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos o nuevos procedimientos de los registros públicos. Las condiciones vigentes aplicables al trámite serán aquellas que se encuentren publicadas en el sitio web al momento exacto de acreditarse el pago del servicio.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la **República Argentina**. Ante cualquier disputa, discrepancia o reclamación judicial derivada de la interpretación o ejecución del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los **tribunales ordinarios de la República Argentina**, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero o competencia de carácter internacional.